お知らせ

本年（令和４年）の２月下旬、厚生労働省は、関係省庁と連携の上、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）の防止対策の一環として、｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣、マニュアルの概要版であるリーフレット及び周知・啓発ポスターを作成し、これらを公表しました。

企業がカスタマーハラスメントを受けると、金銭、時間、精神的な苦痛など、多大な損失を招くことが想定されます対策を講じておき、損失を最小限にとどめたいところです。今回作成されたマニュアル・リーフレット・ポスタ―は、カスハラ対策を進める際に、参考になり、活用できるものとなっています。必要であればご用意いたします。

以下で、マニュアルの一部を紹介します。